广发银行汕头分行积极开展“3.15金融消费者权益日”活动
VellasVellas
2021/3/23 16:12:14阅读 82923
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  近年来,广发银行汕头分行大力弘扬以客户中心的服务文化,高度重视消费者权益保护工作,对内实施消保工作千分制考核,对外提升客户服务体验,在每年春节、3.15等节日热点时期全面开展金融知识宣传活动。结合总行、当地监管机构的工作安排,广发银行汕头分行于2021年3月期间积极开展“3.15”金融消费者权益日活动,努力引导金融消费者“学金融、懂金融、用金融”,提高其金融风险防范水平。



  综合运用阵地宣传,营造活动氛围。该行辖内各网点充分利用线下宣传渠道,统一在LED屏滚动播放“权利 责任 风险”、“以人民以中心,增强金融消费者获得感”等活动宣传口号,在大厅电视屏幕循回播放“别让信用卡套现了人生”、“关于保险,你该知道的那些事儿”视频短片,在网点公众教育服务区、宣传展架摆放“反洗钱”、“征信知识”、“理性消费、依法维权”宣传手册及资料,供客户在等候时取阅学习。同时,厅堂经理在做好疫情防控各项措施的情况下,开展现场“消保小课堂”,主动向前来办理业务的客户讲解防范电信诈骗、反洗钱、保护个人征信、识别非法金融广告等知识,引导客户观看、学习宣传视频和宣传手册,提高客户金融知识水平。


  加大线上宣传力度,扩大宣传覆盖面。该行通过“广发银行汕头分行零售金融”公众号,连续开展6个篇次的主题系列宣传,内容包括金融消费者权益保护八项权利、养老金融、信用记录、微信钱包等时下与金融消费者息息相关的内容,提高广大群众识陷阱、防风险的能力。


  开展现场宣传,深化宣教成果。该行强化分支联动,组织青年志愿者、消保讲师队伍,前往汕头职业技术学院开展“3.15”金融消费者权益日专场宣传,为师生派发金融知识宣传折页,提供便民业务办理和业务知识咨询。为提升宣教工作的针对性,消保讲师重点宣传“校园贷”、“网络贷”风险防范知识,提醒广大学生要树立科学、理性、健康的消费观,注重培育信用意识,切勿陷入“过度消费、从众消费”的误区,获得在场师生的热情回应及点赞支持!


  下阶段,广发银行汕头分行将持续深化金融消费者权益保护知识宣教工作,健全长效机制,提高基层网点的宣教能力和服务水平,协助构建稳定、和谐的金融环境。