销售时坚持理赔时温暖,“做太平客户很幸福!”
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2021/3/10 9:51:19阅读 31794
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保险理赔,特别是重疾理赔,在很多人看来,是件非常麻烦困难的事情。理赔真的难吗?太平人寿的客户会告诉你,理赔真的不难。发生险情后,太平人寿的代理人会协助你准备好理赔材料,跟进理赔的全流程,让理赔服务变的简单、便捷。


张先生是太平人寿汕头中心支公司林泽兰经理的客户。年前,她因心脏疾病住院治疗,在医院进行了开胸手术。林泽兰了解情况后,马上联系公司运营客服部,安抚张先生家属并拨打95589进行报案。同时跟进张先生的病情,协助沟通了解住院手术相关事宜。张先生出院后,林泽兰还协助及时提交资料给公司,积极配合公司的核查工作,顺利协助完成理赔工作。


最终,张先生获赔328042.95元,包括重疾20万元和医疗险128042.95元。收到32万多元理赔款的时候,张先生终于理解了林泽兰销售时的那份坚持,也体会到理赔时她的尽心尽责。高效便捷的理赔服务让张先生感叹不已,过后她专门到公司赠送锦旗,为太平人寿以及林泽兰贴心的理赔服务点赞。张先生感言:“作为太平的客户很幸福,公司一切都安排的很妥当,自己感觉很满意,我非常愿意将公司及服务人员介绍给我身边的朋友”。


结案后,林泽兰感慨说,最开始和顾客推荐保险时,客户并不认同,是自己坚持不懈的努力沟通,客户才认同保险的作用,并决定投保。每每说到自己坚持说服客户投保、年年提醒客户按时缴费、出险后全程跟进、顺利获赔的过程的时候,她都成就感满满。她深知作为代理人在销售时的不易,但是她鼓励自己和伙伴们一定要坚持到底,因为保险是大爱,是家庭遭遇意外和疾病时的后备保障,是真正的雪中送炭。


(为保护客户隐私文中张先生为化名)


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