近日，广发银行汕头分行辖下红领巾支行迎来了一位神色焦急的商户沈先生。沈先生是当地经营蒸菜饭的个体工商户，因意外火情，当日的部分营业款被烧毁。焦黑粘连的纸币让他心急如焚，情急之下，他来到该支行进行求助。

了解到沈先生的紧急诉求后，该行立即开启残损币兑换绿色通道。工作人员一边耐心安抚沈先生的情绪，一边迅速开启高效兑换流程。由于纸币经高温灼烧后碳化严重，一碰即碎、辨认困难。工作人员借助专业工具，对残损币进行逐张识读面额、核对防伪特征、判定兑换比例，细致做好分类、清点、登记等每一个环节，最大程度为商户挽回经济损失。

经过专业且细致的操作，所有火烧残币顺利完成兑换，崭新的现金交到了沈先生手中。沈先生握着钱款连连道谢，激动地表示：“这笔钱是我维持生计的本钱，真的太感谢你们了，解决了我的大麻烦！”

一枚残币关乎商户生计，一次兑换彰显金融温度。此次提供火烧残币兑换服务，是广发银行汕头分行聚焦小微企业“急难愁盼”问题、做实民生金融服务的生动实践。作为扎根基层的金融服务阵地，该行始终将“金融为民”理念融入日常工作，针对个体工商户、小微企业等群体的金融需求，持续优化便民服务举措，打通金融服务“最后一公里”。

下一步，广发银行汕头分行将继续坚守金融服务初心，以更专业的能力、更贴心的服务做好残损币兑换、零钱兑换等基础金融服务，用点滴行动守护民生烟火，让金融服务的温度传递给每一位客户，为地方实体经济发展注入坚实金融力量。