各大节假日期间，各种电商平台都推出打折、降价、补贴购物红包等多种消费优惠机制，当消费者跃跃欲试准备大量网购时，不法分子也在“精心”编织网络陷阱诱导消费者掉入。一天，大学生小刘在某知名电商平台购买了大量商品之后，接到一个自称是某商城客服的电话，告知其在购物狂欢节期间购买到货的价值6000元多元的笔记本电脑存在质量问题，可以申请全额退款作为赔偿，并且告知本次退款为公司私下补偿，随后发送一条短信到小刘的手机上，短信中提供了一条链接，要求小刘点击链接并填写个银行卡号、手机号及验证码，以便领取赔偿款。小刘一开始觉得手续很麻烦，便想着放弃，但对方很热心教他进行操作，小刘顿时觉得盛情难却，且由于看到短信中准确提及自己的购物平台及订单信息，便对赔偿一事深信不疑，既能在不损失新电脑的同时还能获得一笔原价赔偿，遂按照要求填写了相关信息。在个人信息提交的不久后，小刘发现自己银行卡内的10000元被莫名转走，且客服电话回拨为空号，这才意识到遭遇了网络诈骗，急忙向银行和警方求助。

    一、编造陷阱。诈骗分子先是通过非法渠道获取购物者的订单信息，包括商品名称、订单货号、收货地址等，以此获取受害者小刘的信任。受害者在听到他们准确说出这些信息时往往会放松警惕，相信对方是真的商城客服人员。

    二、引诱入局。诈骗分子通常以商品质量问题、订单异常、快递丢失、快递丢失等理由，声称要为购物者办理退款、赔偿等手续，并利用人们贪小便宜的心理诱导购物者点击不明链接或添加所谓的“客服专用号”。案例中受害者小刘在诈骗分子的引诱下乱了阵脚，没有仔细核实是否为电商平台正规渠道客服，便在利益的诱惑下陷入诈骗分子为其量身定做的陷阱。

    三、步步为营。诈骗分子发送的退款链接通常是假冒的购物平台页面，外观与正规页面非常相似，一旦受害者在这个页面上输入银行卡号、密码和验证码等敏感信息后，诈骗分子就可以同步轻松获取这些信息，进而盗刷银行卡。受害者小刘点进链接填写个人隐私信息后便被盗刷一万元，当反应过来被诈骗为时已晚。

    一、警惕“有赔偿”。当日常消费接到自称是客服来电时务必先到官方平台核实，保持冷静、清醒，不要轻信对方话语，特别是购物期间遇到主动提及退款、赔偿，即使其掌握准确的个人信息，在接到疑似诈骗电话时，应立即挂断电话。网购退款退货应先联系平台商家咨询具体情况，正规的退款款项通常不需要另外获取链接来进行所谓的“退款”验证，不要点击来路不明的链接或扫描可疑二维码。

    二、个人信息保护好。消费者绝不能在非官方、不可信的页面输入自己的银行卡号、手机号码和支付密码等重要信息，电商平台的正规退款、赔偿、换货通常不会要求另点链接进行操作，更不会要求重新填写个人敏感信息。天上不会掉馅饼，全额退款信息不轻信，一定要提高警惕性，防止掉入骗局陷阱。

    三、及时报警求助。如果发现被骗，务必保留当时的通话记录、聊天记录和银行账号等信息作为证据，尽快拨打110或到就近到公安机关报案。