为更好地倾听客户声音，在国庆节来临之际，广发银行汕头分行结合金融知识普及月活动，聚焦新市民群体，积极开展行长消费者权益保护接待日活动。

9月28日，广发银行汕头分行在辖属澄海支行开展行长消费者权益保护接待日活动，邀请网点周边外来务工的环卫工人前来参加。现场精心安排金融知识宣传环节，分行领导向在场环卫工人发放金融知识宣传手册、折页，详细讲解当前国家相关部门对新市民群体的金融服务优惠政策则，普及消费者权益保护、移动支付、个人信息保护等方面的知识，分享当前常见的电信网络诈骗手法及识别要点、非法集资、反洗钱等案例，并耐心接受环卫工人询问。此次活动增强新市民的金融风险防范意识和能力，提升“新市民”金融服务体验。

随后，分行领导检查网点金融知识普及月活动开展情况，对消费者权益保护工作的推进情况进行调研指导，并与网点客户面对面交流，聆听和征询客户对银行产品、日常服务的意见和建议，对客户反馈的问题进行耐心解答。

本次活动有效增进了银行与消费者之间的沟通和联系，对金融服务流程优化、质量提升奠定了基础。下阶段，广发银行汕头分行将持续扎实对接新市民金融服务需求，主动普及金融知识，践行“以人民为中心”的发展思想，助力新市民在新城市实现美好生活。