广发银行汕头分行:开启“云店”新模式,给您真情“云服务”
VellasVellas
2021/1/26 12:07:58阅读 50705
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  近年来,互联网金融的不断发展,对商业银行固有的金融业务和服务模式带来了挑战和机遇。广发银行汕头分行顺应互联网时代浪潮,突破实体店面经营点的限制,充分借助金融科技赋能,开启客户经理“云店”模式,将传统线下服务逐步同步到线上云店经营,有效满足人民群众对金融服务线上化、移动化的需求。


  从2020年11月底起,在广发银行总行的大力支持下,该行以“早部署、严落实、速推广”的方式,扎实落地客户经理“云店项目”,顺利完成“云店”搭建验证工作。全辖28名理财经理拥有了“金融+非金融”为一体的个性化工作室,实现线上“自助经营、精准服务”,实现客户服务全天候无缝对接。在“云店”上,理财经理可为客户提供理财、保险、特色存款等系列业务的线上办理和咨询,根据其金融服务诉求,自主配置、推广拳头产品或重点热销业务,分享主推活动及网点动态,并保持每日一更新、每日一朋友圈推广的频次,提高对群众的服务维护能力。同时,该行深化保银协同,发挥综合金融服务优势,由理财经理进驻中国人寿职场,宣讲客户经理云店服务项目、分享云店二维码,发动职场代理人扫码关注浏览,做好云店服务模式的深度推广。


  截至1月21日,该行客户经理云店访问总量近2万次,云店访客业务交易笔数近170笔,成交总金额近4000万元,客户经理云店专区经营和业务交易量在全辖试点分行中排名前列。



  广发银行汕头分行将持续弘扬以“客户为中心”的服务文化,借助互联网、大数据等新技术,突破金融服务民生“最后一公里”,助力全行尽快实现数字化转型,更好满足企业、居民多样化金融需求,为真情服务的品牌形象注入科技新力量!